1、培訓(xùn)對象：
企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長（培訓(xùn)主體）。
2、培訓(xùn)方式：
采用案例、游戲、互動、分組討論、現(xiàn)場演練等培訓(xùn)方式。
3、課程背景：
面對大批“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主
力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“80、90后”并
不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到
的優(yōu)點。只要引導(dǎo)得法，激勵有方，“80、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估
量的！
管理80、90后員工的基層管理者，相當(dāng)大一部分也是80、90后，相似
的時代特征能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問題是面對
80、90后的性格特征，在管理上他們也無所適從，于是員工和基層管理者流
失嚴重。在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細胞
的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公
司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效
率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的
技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓(xùn)問題已
經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
針對企業(yè)80、90后員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高，而基層管理干部與員
工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領(lǐng)
相關(guān)的管理人員，對80、90后員工的行為特征進行深入的剖析，并且提供有
效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬
感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
4、課程特色：
以深入剖析80、90后員工特點為基礎(chǔ)，融合TWI （TWI 是一套針對生
產(chǎn)基層主管設(shè)計的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應(yīng)用，
日本Toyota 公司總裁曾說，豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI；VSM的創(chuàng)始
人John Shook極其推崇TWI，認為TWI是豐田生產(chǎn)體系成功的關(guān)鍵。）輔于壓
力和情緒管理、激勵員工技巧、溝通技巧全面提升一線管理者的現(xiàn)場管理能
力。員工入職第一周最容易離職，JI通過科學(xué)的員工指導(dǎo)方法，增加員工對
工作的興趣，讓員工盡快融入團隊，留住員工的身；JM法通過增強員工的改
善能力，實現(xiàn)員工的自我價值，留住員工的心；JR法通過人性化管理員工的
方法，增強員工的凝聚力，從而減少員工離職率。
5、課程收益：
通過學(xué)習(xí)本課程，您將：
1.理解80、90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點，把握自身面對80、90
后員工的管理角色
2.理解80、90后員工成長的社會背景，學(xué)會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員
工快速走向成熟
3.掌握與新時代員工的溝通技巧
4.掌握員工激勵技巧，幫助80、90后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力
5.能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減
少浪費，安定質(zhì)量！
6.有效減少員工流失;
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最
大的利潤！
8.做一個員工認同的上司，營造和諧高效的團隊
6、課程特色：
理論聯(lián)系實際、典型職場案例分析、學(xué)完即可運用.丁老師長期跟蹤生
產(chǎn)現(xiàn)場90后員工的管理，和大量一線90后員工面對面交流，掌握大量鮮活
的90后員工管理案例，幫助多個企業(yè)提升生產(chǎn)一線管理者的管理能力。
7、課程提綱：
一、當(dāng)今企業(yè)用工狀況分析
1）記者調(diào)查
2）透視民工荒的原因分析
3）民工荒的警示
4）80、90后工作實際狀況調(diào)查（樣本數(shù)9039人）
①工作目的調(diào)查
②同一家公司在職時間分析
③為何辭職
④辭職打算
⑤最看重公司的地方
二、序言：知己知彼
1）知己
①管理者的重要地位
②管理者的定義和必備條件
③管理者的處境與順境
④管理者的角色
⑤管理者的主要業(yè)務(wù)
⑥管理者的管理內(nèi)容及權(quán)利
2）知彼
①我們服務(wù)的對象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農(nóng)村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價值觀分析
⑨80、90后的工作動機
三、重視80、90員工的心理管理
1）心理現(xiàn)象及動機
2）80、90后能力模型
3）80、90后的職業(yè)心理特征
4）人性化管理
5）改善企業(yè)文化和管理方式
6）改良領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例分析
四、80、90后員工的指導(dǎo)培養(yǎng)方法- JI部分（指導(dǎo)的技能）
1）進修的基本觀念
2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
3）培養(yǎng)部下的四個境界
4）指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
5）指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
6）指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者
7）指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)
8）指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)
9）指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)
10）指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
①不完善的指導(dǎo)方法演練
②正確的指導(dǎo)方法演練（標準案例；（講師與學(xué)員））
③工作指導(dǎo)4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
11）提高80、90后員工實際操作技能的指導(dǎo)要點
①主動指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計劃的進行
④指導(dǎo)的在線化
12）技能指導(dǎo)的基本技巧
①作業(yè)練習(xí)法
②角色扮演法
③臨床實習(xí)法
④緊盯法
⑤新老干部無縫交接法
⑥次佳方案法
13）分小組進行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)
五、指導(dǎo)80、90后員工工作改善的技能-JM部分（改善的技能）
1）為何要改善
2）工作的三態(tài)
3）改善的定義
4）現(xiàn)場改善的方向及著眼點
5）現(xiàn)場改善的目的（改善為了誰）
6）如何實施改善
7）改善的秘訣
8）改善實施的指導(dǎo)原則
9）現(xiàn)場改善的障礙
10）工作現(xiàn)場的作業(yè)改善
①現(xiàn)場管理中的七大浪費
②現(xiàn)場管理中效率的認識
③IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、
流程法、抽查法
11）改善方法的講解（四階段法）--JM
第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)
第二階段：自問細節(jié)講解
①5W1H法進行自問
②4M法進行自問
第三階段：構(gòu)思新方法講解
ECRS改善法進行新方法展開
第四階段：實施新方法講解
接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
12）改善的基本技法介紹
聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法
13）解決問題的8D方法（日本改善小集團活動開展方法）
14）Idea現(xiàn)場改善提案思想的導(dǎo)入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法）
15）現(xiàn)場改善從量到質(zhì)的四個階段
六、80、90后人性化的管理方法-JR部分（管理人的技能）
1）穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)
2）管理者的能力構(gòu)成
3）管理者的基本職能
4）現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
5）現(xiàn)場管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
7）部下的分類及分析方法
8）管理者與部下的關(guān)系圖
9）80、90后的人性分析：正態(tài)分布分析法
10）現(xiàn)場工作關(guān)系處理
與部下建立良好人際關(guān)系的四階段法
11）員工管理四階段法（柔性化管理）
①掌握事實
②詳加思考再決定
③采取措施
④事后確認
12）案例分析
13）80、90后管理的“司馬光框架”
14）80、90后管理的“蒙哥馬利框架”
15）80、90后管理的“麥肯錫框架”
七、80、90后員工人性化激勵技巧
1）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
2）80、90后員工的激勵原則：動態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神
3）激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
4）新入職員工的激勵方法
5）磨合期員工的激勵方法
6）老員工的激勵方法
7）激勵技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)
③完成目標任務(wù)后的獎勵
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個人魅力
⑥員工和管理者的雙向激勵
⑦自我激勵的方法
八、80、90后員工溝通技巧
1）80、90后喜歡的溝通方式
2）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ
3）溝通過程
4）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
5）溝通的聽和說
6）上司、同事、部下的溝通要點及方法
案例：IBM溝通四制度
九、80、90后員工壓力和情緒管理
1）何為壓力
2）何為情緒
3）壓力對80、90后員工的影響：消極、積極
4）壓力與績效的關(guān)系
5）80、90后的壓力來源
6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法
①停頓一下；觀察一下；緩和一下
②冥想法
③注意力轉(zhuǎn)移法
④親情療養(yǎng)法
⑤自我獎勵法
⑥鍛煉法
⑦食療法
十、80、90后員工管理方式總結(jié)
1）對待員工的三個轉(zhuǎn)變
①魅力提前，命令退后
②平等提前，等級退后
③理解萬歲，拋開成見
2）管理要訣“十化”
①企業(yè)文化人性化
②企業(yè)培訓(xùn)要得體化
③應(yīng)對跳槽要職業(yè)化
④溝通方式平民化
⑤壓力管理要專業(yè)化
⑥情緒管理要理解化
⑦工作獎勵要即時化
⑧日常管理要彈性化
⑨凝聚團隊要漸進化
⑩管理機制要透明化
3）贏在員工
十一、世界優(yōu)秀員工管理文化分享
8、講師介紹：
丁顧問 管理培訓(xùn)專家
歷任：太陽誘電有限公司（日本企業(yè)100強） 生產(chǎn)制造課 部
長；現(xiàn)任某日資500強（中國）有限公司高級培訓(xùn)師、中國區(qū)培訓(xùn)負責(zé)人、
公司現(xiàn)場質(zhì)量改善（小集團活動）推進負責(zé)人、中國區(qū)TQC推進負責(zé)人、中
國質(zhì)量協(xié)會特聘現(xiàn)場改善診斷師；國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心特聘講
師；生產(chǎn)一線管理者技能培訓(xùn)專家、現(xiàn)場改善專家、品質(zhì)管理實戰(zhàn)型專
家，在大型日資、法資、加拿大企業(yè)任職多年，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下
部門：生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、銷售部門、技術(shù)開發(fā)部等，帶隊并作為評委
參加過日本現(xiàn)場改善發(fā)表大會，在日本參觀過多家工場的現(xiàn)場改善案、熟
悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際
解決經(jīng)驗，對跨國公司先進管理技術(shù)本土化有深刻體驗。
培訓(xùn)部聯(lián)系：葉小姐 ：0512-67081628 qq:1360164846
房小姐 ：0512-65985026 qq:1278235363
滕先生 ：0512-65985020 qq:1911519143
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